CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM TẠI MITSUTA VIỆT NAM

MITSUTA Việt Nam, thuộc quản lý của Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Probuy, cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm chất lượng cao cùng với dịch vụ hậu mãi chu đáo. Dưới đây là chính sách bảo hành dành cho các sản phẩm mua tại MITSUTA Việt Nam.

1. Thời gian bảo hành

Tất cả các sản phẩm của MITSUTA Việt Nam bao gồm: Máy phun ẩm, quạt phun sương, máy sấy gió nóng, và máy lọc không khí đều được bảo hành chính hãng trong thời gian 12 tháng kể từ ngày mua hàng.

2. Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo các điều kiện sau:

    • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
    • Sản phẩm bị hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
    • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị can thiệp sửa chữa từ bên thứ ba không được ủy quyền.
    • Sản phẩm phải có phiếu bảo hành hợp lệ hoặc hóa đơn mua hàng từ MITSUTA Việt Nam.

  • Bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

    • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, không tuân theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
    • Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố ngoại cảnh như thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, và các tác động từ bên ngoài khác.
    • Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển, va đập, hoặc rơi vỡ.
    • Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi các bên thứ ba không được ủy quyền bởi MITSUTA Việt Nam.

3. Quy trình bảo hành

  1. Liên hệ bảo hành:

    • Khách hàng có thể liên hệ với trung tâm bảo hành của MITSUTA Việt Nam qua:
      • Điện thoại: 092 762 0000 hoặc 0382 048 111
      • Email: info@probuy.vn
      • Địa chỉ: Số 97 Phố Cù Chính Lan, Phường Khương Mai, Quận Thanh Xuân, Hà Nội

  2. Kiểm tra sản phẩm:

    • Sau khi nhận được yêu cầu bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm để xác định nguyên nhân hư hỏng và điều kiện bảo hành.

  3. Thực hiện bảo hành:

    • Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện hỏng. Thời gian thực hiện bảo hành sẽ được thông báo cụ thể đến khách hàng.

  4. Trả lại sản phẩm:

    • Sau khi hoàn tất bảo hành, sản phẩm sẽ được trả lại cho khách hàng theo địa chỉ đã thỏa thuận.

4. Lưu ý

  • Trong trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo rõ lý do và đưa ra giải pháp sửa chữa có tính phí nếu khách hàng đồng ý.
  • MITSUTA Việt Nam khuyến nghị khách hàng nên giữ lại phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng để đảm bảo quyền lợi bảo hành của mình.

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách hàng và cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành tốt nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các thông tin liên lạc đã nêu ở trên.